Rückgabe und Umtausch
RÜCKGABE
Ja das ist erlaubt! Die Rückgabebedingungen finden Sie unten. Das Fazit ist, dass Sie ruhig über Ihren Kauf nachdenken können. Wenn Sie mit dem Schaffell nicht ganz zufrieden sind, können Sie es an WOOOL innerhalb der Probezeit von 30 Tagen retournieren.
*Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht wie hier beschrieben, sondern ist eine zusätzliche Leistung. Nach Ablauf des Widerrufsrechts haben Sie weitere 16 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
1. WOOOL hat ein ‚30 Tage Geld-zurück-Garantie‚. Wenn Sie mit dem Schaffell nicht ganz zufrieden sind, können Sie es an WOOOL zurückgeben.
2. Die 30 Tage beginnen an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten.
3. Das Schaffell oder Decke muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Die Versandtasche enthält einen zweiten Klebestreifen, mit dem Sie diese wieder verschließen können. So praktisch!
4. Das Schaffell oder Decke darf nicht beschädigt oder verschmutzt sein. Es muss in denselben Zustand, wie Sie es erhalten haben, zurückgegeben werden.
*Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ersetzt nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht wie hier beschrieben, sondern ist eine zusätzliche Leistung. Nach Ablauf des Widerrufsrechts haben Sie weitere 16 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
WOOOL ist bestrebt, Ihnen die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, möchten wir gern im Voraus benachrichtigt werden, damit wir eine schnelle Abwicklung hinsichtlich der Rückzahlung sicherstellen können. Wenn Sie das Schaffell umtauschen möchten, können Sie dies auch angeben.
Senden Sie eine Email an info@woool.shop Geben Sie hierbei Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und die Information, ob Sie den Artikel umtauschen oder lieber eine Gutschrift erhalten möchten.
2. Packen Sie das Schaffell in die Original Versandtasche. Auf der Innenseite sehen Sie einen zweiten Klebestreifen, mit dem Sie den Beutel verschließen können.
3. Sie können die Rückseite des Packzettels verwenden, um Absenderadresse (siehe unten) anzugeben.
4. Tip : Heben Sie den Versandbeleg mit dem Track & Trace-Code auf, damit Sie wissen, ob der Artikel bereits eingegangen ist.
WOOOL bietet kostenlosen Versand der bestellten Produkte, aber im Falle von Rücksendungen ist der Kunde für die Rücksendung und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Sollten Sie das Produkt umtauschen wollen, geben Sie dies bitte an. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten oder senden Ihnen ein Rücksendeetikett.
WOOOL
Afd. Retouren
Hastelweg 260D
5652CN Eindhoven
Niederlande
WOOOL bemüht sich, alle Rücksendungen, die wir erhalten, so schnell wie möglich zu bearbeiten. Im Allgemeinen können Sie davon ausgehen, dass wir das Geld innerhalb von 2 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstatten, sobald die Rücksendung eingegangen ist. Je nach Bank kann dies einen zusätzlichen Tag dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird!
UMTAUSCH
Ja sicher! Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind oder ein anderes Schaffell gesehen haben, können Sie umtauschen.
Bitte teilen Sie uns (per E-Mail) mit, dass Sie umtauschen möchten. Bitte geben Sie an, welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten. Dann senden Sie Ihr Produkt zurück und wir sorgen dafür, dass der Ersatz an Sie gesendet wird. Wir erstatten die Kosten für die Rücksendung im Falle eines Umtauschs. Preisunterschiede werden anschließend ausgeglichen.
