Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

WOOOL.shop (Handelsname von Heijnemans.COM)

Geschäftsadresse: Amerikalaan 54, 5691KE Son en Breugel, Niederlande

Telefonnummer: +31-643820079

E-Mail-Adresse: info@woool.shop

Handelsregisternummer: 70408599

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL001851182B58

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von WOOOL sowie für alle Fernverträge und Bestellungen, die zwischen WOOOL und dem Verbraucher geschlossen werden.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen bei WOOOL eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch dessen so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

3.Wird der Fernabsatzvertrag ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege geschlossen, wird der Text dieser Bedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass er leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder anderweitig kostenlos versandt werden.

4. Für den Fall, dass neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten der zweite und dritte Absatz analog, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

5.Falls eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder annulliert werden, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen ansonsten in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die in gegenseitiger Absprache dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.

6. Situationen, die nicht in diesen Geschäftsbedingungen geregelt sind, müssen „im Sinne“ dieser Geschäftsbedingungen bewertet werden.

7. Unsicherheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen interpretiert werden.

1.Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot ist unverbindlich. WOOOL ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Die von WOOOL verwendeten Bilder sind eine echte Darstellung der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden WOOOL nicht.

4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können nicht zu einer Entschädigung oder Kündigung des Vertrags führen.

5. Bilder mit Produkten sind eine echte Repräsentation der angebotenen Produkte. WOOOL kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.

6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

5. die Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. WOOOL kann nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

6.Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

1.Der Vertrag wird vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der entsprechenden Bedingungen geschlossen.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, bestätigt WOOOL unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch. Solange der Eingang dieser Annahme von WOOOL nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher die Vereinbarung auflösen.

3. Wenn die Vereinbarung elektronisch geschlossen wird, ergreift WOOOL geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu schützen und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift WOOOL geeignete Sicherheitsmaßnahmen.

4.WOOOL kann sich – innerhalb gesetzlicher Rahmenbedingungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn WOOOL aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist es berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen oder der Ausführung besondere Bedingungen beizufügen.

5.WOOOL legt dem Produkt oder der Dienstleistung dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so bei, dass sie vom Verbraucher auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Medium gespeichert werden können:

-die Besuchsadresse der WOOOL-Niederlassung, an die der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;

-die Bedingungen und wie der Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

-die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

-die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, WOOOL hat dem Verbraucher diese Informationen bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;

-die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

6. Im Falle einer erweiterten Transaktion gilt die Bestimmung im vorherigen Absatz nur für die erste Lieferung.

7. Jede Vereinbarung wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Eingang des Produkts beim Verbraucher oder einem zuvor vom Verbraucher benannten und gegenüber WOOOL angekündigten Vertreter.

2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung mit Sorgfalt behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – soweit dies vernünftigerweise möglich ist – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von WOOOL an WOOOL zurücksenden.

3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies WOOOL innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Der Verbraucher muss dies anhand des Musterformulars bekannt machen. Nachdem der Verbraucher bekannt gegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgegeben wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.

4.Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht bekannt gegeben hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte oder das Produkt nicht an WOOOL zurückgesendet hat, ist der Kauf eine Tatsache.

1.Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung auf seine Rechnung.

2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet WOOOL diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Dies setzt voraus, dass das Produkt bereits beim Online-Händler zurück erhalten wurde oder ein endgültiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die vom Verbraucher verwendet wird, es sei denn, der Verbraucher erteilt ausdrücklich die Erlaubnis für eine andere Zahlungsmethode.

3. Bei Schäden am Produkt durch unachtsamen Umgang des Verbrauchers haftet der Verbraucher für etwaige Wertminderungen des Produkts.

4. Der Verbraucher kann nicht für einen Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden, wenn WOOOL nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat. Dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags erfolgen.

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und / oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen sind.

3. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vereinbart hat und:

-dies das Ergebnis gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen ist; oder

-Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

4. Die im Angebot der Produkten oder Dienstleistungen angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

5. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Tippfehlern ist WOOOL nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

1.WOOOL garantiert, dass die Produkte und / oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und / oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen / oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Wenn vereinbart, garantiert WOOOL ebenso, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

2. Eine von WOOOL gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Rahmen der Vereinbarung gegen WOOOL geltend machen kann.

3. Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen WOOOL innerhalb von 4 Wochen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.

4. Die Garantiezeit von WOOOL entspricht der Werksgarantiezeit. WOOOL ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

5. Die Garantie gilt nicht, wenn:

-Der Verbraucher die gelieferten Produkte repariert und / oder verarbeitet hat oder sie von Dritten reparieren und / oder verarbeiten lässt.

-Die gelieferten Produkteungewöhnlichen Umständen ausgesetzt oder auf andere Weise unachtsam behandelt wurden oder gegen die Anweisungen des Unternehmers und / oder auf der Verpackung angegeben Anweisungen behandelt wurden.

-Der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

1.WOOOL wird bei der Entgegennahme und Umsetzung von Produktaufträgen sowie bei der Bewertung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher WOOOL mitgeteilt hat.

3. In Anbetracht der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt WOOOL angenommene Bestellungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferzeit zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Entschädigung.

4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Bedingungen keine Rechte ableiten. Das Überschreiten einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zur Entschädigung.

5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet WOOOL den vom Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

6. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, bemüht sich WOOOL, einen Ersatzartikel bereitzustellen. Spätestens bei Lieferung wird klar und verständlich angegeben, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel kann ein Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine mögliche Rücksendung gehen zu Lasten von WOOOL.

7. Das Risiko der Beschädigung und / oder des Verlusts von Produkten liegt bei WOOOL bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen vorab benannten und angekündigten Vertreter bei WOOOL, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 zu zahlen.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den Zahlungsdetails, die WOOOL zur Verfügung gestellt oder mitgeteilt hat, unverzüglich zu melden.

3. Bei Zahlungsverzug des Verbrauchers hat WOOOL vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gegebenen angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

1.WOOOL verfügt über ein gut bekannt gegebenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

2. Reklamationen über die Erfüllung der Vereinbarung müssen innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und deutlich bei WOOOL eingereicht werden.

3. Bei WOOOL eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet WOOOL innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis, wann der Verbraucher eine detailliertere Antwort erwarten kann.

4.Wenn die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

5. Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an WOOOL wenden. Die Einreichung eines Rechtsstreits bei diesem Streitbeilegungsausschuss ist mit Kosten verbunden, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform zu registrieren (http://ec.europa.eu/odr).

6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von WOOOL nicht außer Kraft, es sei denn, WOOOL erklärt schriftlich etwas anderes.

7. Wenn sich herausstellt, dass eine Beschwerde von WOOOL begründet wurde, ersetzt oder repariert WOOOL nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos.

1. Bei Vereinbarungen zwischen WOOOL und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt nur niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.

2. Das Wiener Kaufrecht gilt nicht.